جاري التحميل ..

سياسة الإستبدال والإسترجاع

  1. إننا نفخر بإسمنا وسمعتنا من حيث الجودة والقيمة الممتازة وإذا لم تكن مقتنعا بمشترياتك فسنساعدك بالإستبدال أو بالإسترداد الفوري حسب سياسة الشركة.
  2. يجب على العميل أن يُبلغ فريق المتجر الإلكتروني الشركة عن طريق البريد الإلكتروني خلال فترة لا تزيد عن يومين من تاريخ إستلام الصنف الخاطئ الذي أرسل إليه أو رد الصنف الذي تم شراءه مع ذكر سبب الإستبدال أو الإسترجاع.
  3. سوف يتم النظر فقط في الأصناف الغير مفتوحة والغير مستعلمه.
  4. يمكن الإسترجاع والإستبدال إذا كان الصنف بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي الخاص بشركة أسم الشركة.
  5. الإستبدال والإسترجاع يكون مجاناً في حالة الأصناف المُرسلة إلي العميل وبها خطأ أو التي بها عيب مصنعي، مثل:
    - تسلمت منتج غير الذي قمت بطلبه
    - أو لم يكن المنتج يتوافق مع الوصف المبين على المتجر الإلكتروني لـ أسم الشركة
    - أو تسلمت منتجاً تالفاً أو معيباً
  6. يتم إسترداد نفس أصل المبلغ المطبوع على إيصال / فاتورة الشراء (ملخص الطلب) بدون مصاريف الشحن أو رسوم الجمارك والضرائب.
  7. أما في الحالات الأخرى للإستبدال او الإسترجاع (بخلاف ما تم ذكره) يتحمل العميل تكلفة الشحن.
  8. الإسترجاع طبقاً للشروط التي تم ذكرها خلال يومين من تاريخ إستلام العميل للشحنة، والاستبدال خلال سبعة (7) ايام من تاريخ استلامك للشحنة، ولن يُنظر في أي طلب بعد انتهاء المدة المحددة.

 

اجور الشحن والنقل غير قابلة للإسترداد:

  • لن تقبل سلسلة محلات أسم الشركة إسترداد / إستبدال المشتريات التي تمت عبر المتجر الإلكتروني لـ الشركة
  • إذا كانت أسباب الإسترجاع هي أصناف خاطئة تم شحنها أو شحنة مزدوجة تتحمل الشركة تكلفة الشحن
  • إذا كان سبب الارجاع أن العملاء لم يعجبهم الصنف، والمنتج ما زاله بنفس حالته الأصلية التي تم شحنه عليها، في هذه الحالة يتحمل العميل تكاليف الشحن

 

شروط إسترداد المبالغ:

  • يتم إسترداد قيمة الأصناف التي يتم ارجاعها خلال 14 يوما من تاريخ الشراء بالنسبة للشراء النقدى (الدفع عند الاستلام) أما بالنسبة للشراء عن طريق البطاقة الإئتمانية فتضاف القيمة إلى بطاقة المشتري (العميل) بعد 60 يوماً من تاريخ الشراء
  • تقبل الشركة الإستبدال في حالة إرسال الصنف عن طريق الخطأ إلى العميل
  • للمطالبة بإسترداد المبلغ على عرض خاص أو شراء أصناف متعددة يجب إعادة جميع الأصناف المشمولة في العرض في وقت الإسترداد مع استمارة الإعادة معبئة حسب الأصول المعمول بها في الشركة
  • يرجى إرسال الطرد الخاص بك بما فيه استمارة الإسترجاع أو الإستبدال مع شحنتك
  • مطلوب منك إرجاع الأصناف المشتراة بوسيلة الشحن المؤمن عليه والموثوق فيها لضمان توصيل سليم وموثق على عنوان أسم الشركة الموضح بهذه الشروط

 

إذا كنت غير راضٍ لأي سبب من الأسباب عن الشراء يرجى الاتصال بفريق خدمة عملاء المتجر الإلكتروني أو إرسال رسالة واتس آب على الرقم: 0096511111111

أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: email@gmail.com

 

لمراسلة أسم الشركة (الإدارة العامة):

+965-11111111

.. ياهلا والله نورتنا .!👋✨

عندك سؤال أو محتاج استشارة راسلنا على الواتساب

فريقنا جاهز للرد عليكم خدمة العملاء 24/7
96569666947
البريد الالكتروني ✨ Hello@sallatk.com
أكتب رسالتك ! وبتتحول مباشرة للواتساب
×
مركز التواصل ؟